Questions fréquemment posées

FAQ

Acceptez-vous les retours ?

Oui ! Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours sur chaque article. Si votre proche n'est pas satisfait de son cadeau, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Votre satisfaction est notre priorité.

Quelle est la date de livraison estimée ?

Toutes les commandes sont faites à la main avec amour depuis la Floride, aux États-Unis. Une fois expédiées, livraison sous :

•États-Unis : 2 à 5 jours ouvrables

•Canada : 3 à 8 jours ouvrables

•Europe et Royaume-Uni : 2 à 5 jours ouvrables

•International/AUS/NZ : 5 à 10 jours ouvrables

Comment puis-je suivre ma commande ?

UPS envoie un e-mail avec le numéro de suivi après l'expédition de chaque commande.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour expédier votre produit.

D'où expédiez-vous vos produits ?

Nous expédions depuis notre entrepôt de Saint-Pétersbourg, en Floride, aux États-Unis.

Comment assurez-vous la qualité de vos produits ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur fiable pour garantir la plus haute qualité dans chaque produit.

Chaque article est méticuleusement échantillonné et nous effectuons des visites régulières dans notre usine locale en Floride pour maintenir les normes les plus élevées.

Nous privilégions les pratiques durables tout au long de notre processus de production, garantissant que chaque produit reflète notre engagement envers la qualité et la responsabilité environnementale.

Où est ma confirmation de commande ?

L'e-mail de confirmation de commande vous est envoyé par e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car il peut également s'y trouver.

Devons-nous signer pour l'expédition ?

Vous n'avez pas besoin de signer pour l'expédition.

Quels types de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et Diners Club.

Avez-vous des magasins physiques ou uniquement une boutique en ligne ?

Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.